网上销售三无保健食品遭客户投诉怎么办

应立即检查并下架三无保健食品,与买家沟通撤诉。依据《中华人民共和国产品质量法》,销售三无产品违法,需承担法律责任。若不及时处理,可能面临罚款、店铺关闭等严重后果,损害企业信誉。
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处理投诉常见方式包括自查产品、沟通撤诉与合法化经营。面对投诉,首先自查产品是否合规,随后与买家诚恳沟通请求撤诉,并承诺合法化经营,确保产品资质齐全。
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需立即处理。1. 自查:检查产品是否为三无,下架违规产品。2. 沟通:与买家联系,解释情况,请求撤诉,承诺改进。3. 合法化:咨询法律部门,确保产品合规,获取必要资质后再上架。
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